Pada sistem Trustmedis jika Anda mendapati notif “Data not found” ketika melakukan sinkronisasi SATUSEHAT (untuk mendapatkan ID IHS) seperti gambar berikut :
Maka ada 2 kemungkinan penyebabnya, yaitu :
- KTP yg diinputkan salah/typo.
- NIK pasien tersebut tidak terdaftar di Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri).
Namun saat ini, Kemenkes menyediakan wadah bagi faskes untuk melakukan pengaduan terkait kendala tersebut, Anda bisa mengunjungi URL berikut :
https://satusehat.kemkes.go.id/platform/docs/id/complaint-channel/nik-not-found/
CATATAN:
Untuk sinkronisasi SATUSEHAT hanya dilakukan pada pasien Rawat Jalan saja, sesuai dengan arahan dan informasi dari Kemenkes.
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan dan untuk informasi mengenai SLA tim helpdesk, Anda dapat kunjungi laman SLA Helpdesk Trustmedis di help.trustmedis.com.